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BetPlay Casino

BetPlay es una casa de apuestas en línea que ha venido de menos a más desde su creación en 2017.

Al principio fue criticada por no tener un respaldo sólido al usuario, sin embargo a lo largo del tiempo ha hecho lo posible por mejorar y sin duda hoy en día es una de las mejores plataformas de casino, juegos virtuales y de poker en línea. Cabe resaltar que hoy en día BetPlay es el patrocinador principal de la liga de fútbol profesional colombiano.

Esta casa de apuestas se ha centrado también en las apuestas deportivas. No se han quedado sólo con esto, pues se convirtió en la primera plataforma legal de juego en Colombia con salas de poker virtuales luego de las resoluciones de Coljuegos. Esto convierte a BetPlay en una de las salas más innovadoras, al cubrir un espectro que había quedado vacío luego de las restricciones impuestas a plataformas internacionales de juego de poker. BetPlay ha logrado crecer positivamente, ha sabido mejorar sus fallas y promete consolidarse dentro del top 3 de casas de apuestas deportivas en línea.

Juegos de Casino

El sitio de apuestas de BetPlay ofrece una gran variedad de juegos virtuales, cuenta con aproximadamente 140 tipos de juegos entre slots, ruleta, blackjack, texas hold em, bingo, baccarat, video poker, etc. Además de esta serie de juegos hay una oferta de apuestas virtuales interesante, con fútbol virtual, carreras de galgos virtuales, carreras de autos virtuales, tenis de mesa virtual y ruleta de carreras. Frecuentemente hay torneos de slots, en los que se compite por bolsas de premios.

Este sitio de apuestas se apoya de varios desarrolladores de juegos como Recreativos Franco, Espresso games, Green Tube Novomatic Interactive, Salsa technology. Además de estos BetPlay desarrolla y perfecciona algunos de estos juegos. En cuanto a los juegos virtuales, BetPlay se ha asociado con Kiron, proveedor de este tipo de juegos programados. Con esto BetPlay se convirtió en la primera plataforma de juegos en línea en ofrecer este tipo de modalidad de juego.

Por último, hay que resaltar la introducción del poker en línea a su plataforma. Esta es una apuesta bien interesante por parte de BetPlay, pues hasta el momento no habían salas de juego legales para jugar mesas y torneos luego de la partida de las grandes salas de poker en el mundo. BetPlay tiene una aplicación para computador, Mac y celular en la cual se puede jugar en línea con jugadores de todo Colombia. Esta aplicación incluye software desarrollado en parte por el proyecto Open SSL. Actualmente la plataforma acoge a unos 300 jugadores regulares. Todos los días hay torneos en los que se compite por bolsas de premios que van desde los $500.000 hasta torneos extraordinarios de $50.000.000.

Bonos de bienvenida

Desafortunadamente esta casa de apuestas no tiene en este momento bonos de bienvenida para los jugadores nuevos. Sin duda este es un punto en el cual otras casas de apuesta le llevan la delantera a BetPlay. No obstante hay varias promociones y bonos que van apareciendo semana a semana. Entre estas están bonos para realizar apuestas gratuitas por hacer depósitos de dinero; torneos de bingo y slots en los cuales se acumulan puntos por una bolsa de premios; sorteos por jugar los diferentes juegos del casino virtual que dan premios como celulares y apuestas gratuitas. En este punto de los bonos y sorteos el jugador tiene que estar muy pendiente, pues cada semana BetPlay varía su oferta en este ámbito.

Métodos de pago y retiro

PayU
Super Giros
PSE
Visa
Baloto
Master card

Los métodos de pago para la experiencia de juego en BetPlay son tres específicamente. El primero es mediante el depósito de dinero en tiendas físicas de SU red y Supergiros. Actualmente hay más de 25.000 puntos en alianza con estas dos empresas en los cuales se puede hacer el pago de dinero para jugar en BetPlay.

El segundo método de pago es mediante Vía Baloto. El jugador puede generar un pin en la página web del sitio que tendrá que anunciarle al cajero de cualquier punto Baloto en Colombia y así obtener créditos para jugar.

La tercera opción es mediante la pasarela de Payu Colombia, esta es la modalidad de pago más rápida, pues se puede realizar una transacción virtual con pago mediante tarjeta de crédito o con tarjeta débito mediante PSE. una vez efectuado el pago los créditos del jugador se ven reflejados en pocos minutos y así podrá jugar al instante.

En cuanto a los métodos de retiro la casa de apuestas en línea de BetPlay, la persona deberá generar un Pin directamente en la página web, posteriormente dirigirse a cualquier punto de SU red o Supergiros y reclamar el dinero que decidió retirar. Hay que aclarar que si el monto a retirar es alto dependerá de la disponibilidad de efectivo de cada punto. El usuario tiene 24 horas para retirar el dinero que solicitó con el Pin obtenido, de lo contrario el dinero será devuelto a su cuenta.

Atención al cliente

Este aspecto ha sido uno de los que han mejorado mucho en la plataforma de BetPlay. En la página web hay varios elementos de soporte y de preguntas, útiles para la persona que necesite ayuda o información acerca del funcionamiento de esta casa de apuestas. En el panel de ayuda hay un compendio detallado de los aspectos básicos del juego, las apuestas, los slots, los retiros, depósitos, los bonos y un pequeño glosario. Además de esto hay otro panel llamado Comunidad, en el cual se da cuenta de noticias e información relevante para las personas que quieran jugar en BetPlay. Estas noticias incluyen tips para realizar apuestas, métodos de pago, noticias de la actualidad deportiva, video blogs, podcast, etc. BetPlay utiliza con frecuencia sus redes sociales, especialmente Twitter, donde promueven promociones, bonos e información relevante para los jugadores.

En cuanto a la atención personalizada actualmente hay dos canales en los cuales las personas pueden obtener información sobre las dudas o peticiones que tengan. Uno de los canales es un chat en línea, que utiliza un software automatizado virtual. Este chat funciona para resolver inquietudes básicas sobre la plataforma, el juego, los métodos de pago y retiro. Es un chat muy general, que atiende las 24 horas del día. Este medio es recomendado para personas que tengan dudas que puedan ser resueltas con facilidad.

Ahora bien, si la persona tiene problemas con la plataforma, o bien tiene inquietudes más específicas, BetPlay ofrece el servicio de llamada personalizada. La persona tiene que registrar sus datos para solicitar una llamada por parte del equipo de BetPlay. Este método suele demorarse uno o dos días, en ocasiones más tiempo. Aquí hay que tener más paciencia, pues la atención debe ser realizada por una persona del equipo, que tendrá que revisar caso a caso la solicitud expresada por el usuario. Se recomienda entonces hacer la solicitud en las horas de la mañana para así tener más opciones de ser contactado durante el día.

Por último BetPlay cuenta con un correo electrónico al cual se puede escribir, sea para retirar datos personales, para hacer otro tipo de solicitudes o para hacer comentarios. De igual manera cuentan con una línea telefónica que atiende durante el día.